小米计画强化线下实体通路,未来三年扩展1000家店面

小米计画强化线下实体通路,未来三年扩展1000家店面
REUTERS/Kim Kyung-Hoon

在小米执行长雷军决定进行「第二次创业」后,小米运作模式显然与过往有所不同,不但不再执着强调每年销售数量,同时新品也改变销售模式,一旦正式对外发表之后,便立即进入市场销售,同时除了维持透过线上管道销售,也会藉由合作通路管道将新品提供给消费市场。因此,在小米未来市场发展模式中,预期将在未来三年内扩展 1000 家实体通路,藉此强化线下与消费者直接沟通管道。

雷军说明,小米将会在今年起启用全新零售模式,预计将在今年内启用 200 家体验店,让更多消费者能直接感受小米旗下手机与相关产品,同时也计画在未来三年内扩展 1000 家实体通路,更期望藉由全新市场策略打通更多海外市场。

虽然过去小米一直着重线上销售模式,并且以此降低产品销售成本、控制库存压力等问题,进而能让产品售价降低,藉此吸引更多消费市场。不过,这样的销售模式一旦在以零售通路为重市场便显得不利,而这也是过去小米在二线以外城市、偏远地区或新兴市场销售失利原因,特别若是要进军诸如美国等市场,若仅仰赖线上销售模式依然无法带来更大销售成长,毕竟市场依然以零售通路与电信资费绑定合作销售模式为重。

即便目前已经有越来越多人透过线上服务购买手机,但相比传统零售通路与电信业者销售数量依然不算多,而这也是小米接下来计画扩展实体通路的原因。

而在台湾地区,小米已经确定将会选在台北之外启用第二间小米之家,目前则是选择高雄大鲁阁草衙道以店内店形式呈现,并且让消费者能直接感受、体验小米旗下产品,另外也在台北、高雄等 5 大都会区新增与联强国际合作的 6 个快速维修点,让消费者能获得更快的维修服务,无需转送到其他地方维修,藉此强化产品售后服务。

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